2025年12月5日，敦和基金会与杭州九堡街道联合举办的社区工作者个案研讨与督导小组年度总结会顺利举行。
“社区工作者个案研讨与督导小组”于2023年发起，是敦和基金会与九堡街道社工站联合搭建的“困境个案服务中心”（以下简称“个案中心”）项目的重要组成部分。个案中心旨在围绕流动儿童及其家庭在城市遭遇困境时孤立无援、缺乏社会支持的问题，协同街道搭建多方力量参与的个案帮扶体系。社区工作者在该体系中位于“前台”位置，是衔接困境流动儿童与帮扶转介体系之间的重要纽带，但他们在实际工作中往往面临事务繁杂、专业能力不足、职业成就感低等诸多阻碍。
“社区工作者个案研讨与督导小组”通过让督导老师带领小组深度剖析真实案例，使社区工作者在“做中学、学中做”的过程中实现专业赋能，提升其困境个案服务能力。同时，其背后的个案中心也能够为小组提供助力，被作为案例讨论的困境个案可随时转介至个案中心平台，纳入正式帮扶流程，形成“研讨-实践-服务”的有效闭环。目前小组活动已经成功开展两年，在帮助社工突破工作瓶颈、提升职业胜任力、增强价值感上已取得了显著成效。
会上，在浙江大学社会学系新百人计划研究员夏丽丽老师的带领下，12名社区工作者共同对今年的10次督导小组活动进行了回顾总结，深入体悟社会工作的核心价值理念，同时结合对于工作的助益分享了各自的学习体会。有社区工作者表示，自己在参与小组学习后，开始有更多意愿去探索个案发生背后的原因，更有勇气去面对所服务社区的困境家庭，积极解决他们现在面临的困难；也有人认为，自己现在获得了有效的支持平台和资源链接机制，能够及时获取和运用政策信息与服务资源，将“救火式”思维转向更系统的分析解决模式。最后，夏老师为学员颁发了上城区九堡街道授予的学时证明，充分肯定了各位学员的成长进步。
对于这群平均从业10年以上的社区工作者而言，督导小组不仅为他们提供了全新视角和专业工具，帮助他们在社区工作中真正做到“有心、有力、有行动、有成就”，更有助于培育出一支专业化、职业化、充满人文关怀的社区工作者队伍。未来，社区工作者个案研讨与督导小组将继续深化运行，充分激活社区组织结构内部的服务力量，为国家治理现代化与提升居民生活幸福感做出更多贡献。
